Meist gestellte Fragen

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Freitext für Dienst

Das Feld 'Freitext' dient der individuellen Ergänzung des standardisierten Rechnungstextes. Die Ergänzung kann bei der Einrichtung eines Dienstes, bei der Freischaltung oder jederzeit nachträglich vorgenommen werden. Sie ist ausschließlich für künftige Rechnungen wirksam. Bereits erstellte Rechnungen können nicht geändert werden.

Eigene Faxnummer auf faxtomail weiterleiten

Selbstverständlich können Sie Ihre bisherige Faxnummer auf Ihre faxtomail-Nummer weiterleiten. So sind Sie für Ihre Geschäftspartner und Freunde immer unter "Ihrer" Faxnummer erreichbar - und erhalten die Nachrichten trotzdem als E-Mail.

Wir empfehlen die Weiterleitung über Ihre Telefongesellschaft. Bei der T-Com heißt das Dienstmerkmal AWS "Anrufweiterschaltung". Es kann ganz einfach im Internet unter "Meine T-Com" aktiviert und deaktiviert werden.

Alternativ kann es über die Telefontastatur aktiviert werden. Dazu müssen Sie an Ihre Faxleitung jedoch vorübergehend ein Telefon anschließen. Leider unterscheiden sich die Endgeräte in der Bedienung, weshalb wir keine allgemeingültige Beschreibung anbieten können.

Bitte beachten Sie, dass die Einrichtung einer Anrufweiterschaltung auf 0180er Rufnummern über das Web-Portal der Telekom seit 2008 nicht mehr möglich ist. Über das Tonwahlverfahren oder die Telekom-Hotline funktioniert das jedoch nach unserer Erfahrung weiterhin. Ist die Anrufweiterleitung jedoch bereits seit längerem eingerichtet, funktioniert sie nach unserer Erfahrung ebenfalls weiterhin. Sobald Sie jedoch die AWS online ändern möchten, greift die Sperre.

Wir empfehlen Ihnen die Umstellung auf unserem Büroservice. Geben Sie einfach in unseren FAQ den Suchbegriff "Büroservice" ein, um mehr darüber zu erfahren.

Manche Telefonanlagen oder Faxgeräte unterstützen die Weiterleitungsfunktion. Details dazu entnehmen Sie bitte der Dokumentation des Gerätes. Sofern Sie die Weiterleitung über die Telefonanlage oder das Faxgerät vornehmen, sind jedoch für die Zeit eines Faxempfangs 2 Leitungen belegt - eine für das eingehende Fax, eine für die Weiterleitung.

Wie spreche ich meine eigene Ansage bei voicetomail auf?

Ihre eigene Ansage können Sie ganz leicht wie folgt aufsprechen:
  • Rufen Sie Ihre eigene voicetomail-Nummer an
  • Sprechen Sie nach der Ansage den gewünschten Ansagetext auf
  • Sie erhalten die Ansage umgehend per E-Mail zugestellt
  • Hören Sie sich die Ansage an. Falls sie Ihnen nicht gefällt, wiederholen Sie einfach den Vorgang
  • Sobald Ihnen eine Ansage zusagt, speichern Sie die Datei unter einem beliebigen Namen auf Ihrem PC ab. Wichtig ist, dass die Endung ’.wav’ lautet.
  • Loggen Sie sich auf www.voicetomail.biz mit Ihren Zugangsdaten ein
  • Wählen Sie den Menüpunkt ’Dienste’ und anschließend ’Dienst bearbeiten’
  • Über die Rubrik ’Eigenen Ansagetext hochladen’ können Sie nun die Wave-Datei auf den Server laden.
  • Die Aktivierung Ihrer neuen Ansage kann - je nach Auslastung der Systeme - bis zu 15 Minuten dauern.

faxtomail als Büroservice

faxtomail können Sie als Büroservice buchen. Wir stellen Ihnen dazu eine unserer Festnetznummern zur Verfügung.

Selbstverständlich können Sie Faxnummer auch als Ziel für eine Rufumleitung Ihrer eigenen Faxnummer verwenden.

Sofern Sie unsere Faxnummer mit Ihren Kontaktdaten veröffentlichen, verpflichten Sie sich, Ihre Kommunikationspartner darauf hinzuweisen, dass die Abwicklung durch einen Büroservice erfolgt. Der Hinweis muss mindestens aus dem Zusatz "Büroservice www.xenovis.de, Karben" bestehen.

Sofern Sie unsere Faxnummer lediglich als Ziel für die Anrufweiterschaltung Ihrer eigenen Faxnummer verwenden, ist der Hinweis nicht erforderlich.

Dem Faxabsender entstehen keine zusätzlichen Kosten dadurch, dass Sie Ihre Faxnummer auf unsere Faxnummer umgeleitet haben.

Änderung der E-Mail-Adresse für die Faxweiterleitung

Wenn Sie die E-Mail-Adresse, auf die Sie die Faxe empfangen, ändern möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  • Loggen Sie sich mit Ihren Benutzerdaten ein
  • Klicken Sie auf "Dienste"
  • Klicken Sie im Bereich "Dienst bearbeiten" auf den Link "Bearbeiten" hinter der Dienstnummer
  • Ändern Sie die E-Mail-Adresse im Bereich "Dienstmerkmale bearbeiten"
  • Bestätigen Sie mit Klick auf "Dienstmerkmale ändern"
Fertig.
Nach wenigen Minuten erhalten Sie eine Bestätigung der Änderung per E-Mail. Ab diesem Moment ist die geänderte E-Mail-Adresse aktiviert.
Bitte beachten Sie, dass die Änderung der E-Mail-Adresse für den Faxempfang erst nach erfolgter Freischaltung möglich ist.

Welche Gebühren entstehen für den Absender eines Faxes?

Bei Rufnummern mit einer ortsnetzbezogenen Vorwahl (z.B. 06172, 06039, 069) entstehen je nach Entfernung und evtl. gewähltem Call-by-call-Anbieter unterschiedliche Gebühren. Diese entsprechen exakt auch den Gebühren, die bei einem Telefonat anfallen würden. Bei Rufnummern mit der Vorwahl 01805 entstehen für den Anrufer/Faxabsender Gebühren i.H.v. 14ct pro Minute für Anrufe aus dem bundesdeutschen Festnetz und max. 42ct für Anrufe aus Mobilfunknetzen. Für Anrufe aus dem Ausland können ggf. abweichende, u.U. auch deutlich höhere Gebühren anfallen.

Ist meine faxtomail-Nummer auch aus dem Ausland erreichbar?

Ja, kein Problem. Alle Büroservice- und Ortsnetzrufnummern sind gleichermaßen aus dem In- und Ausland erreichbar.

Sofern Sie die Erreichbarkeit aus dem Ausland zunächst testen möchten, sprechen Sie uns bitte an.

Die Eingabe meines neuen Passworts wird nicht akzeptiert.

In Ihrem Browser müssen Cookies aktiviert sein, damit Sie sich über die gesicherte Verbindung einloggen können. Sie können die Cookie-Freigabe Ihres Browsers auf die Website http://www.faxtomail.biz beschränken. So ist sichergestellt, dass Sie von anderen Websites keine unerwünschten Cookies auf Ihren Rechner erhalten.

Im IE6 gehen Sie dazu bitte wie folgt vor
  • Öffnen Sie den IE6
  • wählen Sie Extras/Internetoptionen/Datenschutz
  • klicken Sie auf "Sites"
  • geben Sie "faxtomail.biz" ein und klicken auf "Zulassen"
  • Bestätigen Sie 2x mit "OK"
  • Fertig
Andere Browser werden ähnlich konfiguriert.

Wird faxtomail über VOIP betrieben?

Nein, wir arbeiten nicht über VoIP, da das Faxprotokoll dafür noch nicht geeignet ist. Unsere Leitungen werden alle über das Festnetz gespeist.

Eigene Faxnummer per VOIP auf faxtomail weiterleiten

Generell ist es möglich Faxe über VOIP zu versenden. Aufgrund von verschiedenen Providern/Anbietern ist es jedoch nicht auszuschliessen, das Probleme auftreten können, da das Faxprotokoll dafür evtl. ungeeignet ist.

 

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