Ihre eigene Ansage können Sie ganz leicht wie folgt aufsprechen:

• Rufen Sie Ihre eigene voicetomail-Nummer an
• Sprechen Sie nach der Ansage den gewünschten eigenen Ansagetext auf
• Sie erhalten die Ansage umgehend per E-Mail zugestellt
• Hören Sie sich die Ansage an. Falls sie Ihnen nicht gefällt, wiederholen Sie einfach den Vorgang
• Sobald Ihnen eine Ansage zusagt, leiten Sie das E-Mail mit der korrekten Ansage an support@faxtomail.biz weiter. Schreiben Sie unbedingt Ihre voicetomail-Nummer in das E-Mail.
• Nun muss noch eine Autorisierung erfolgen, um sicherzustellen, dass Sie und nicht jemand anders die Ansage an uns geschickt hat.
• Loggen Sie sich auf www.voicetomail.biz mit Ihren Zugangsdaten ein
• Wählen Sie den Menüpunkt 'Dienste' und anschließend 'Dienst bearbeiten'
• Schicken Sie uns über das dann sichtbare Formular 'Support für Dienst' eine Nachricht, dass die individuelle Ansage aktiviert werden soll

Die Bundesnetzagentur hat strenge Vorschriften für die Vergabe von Ortsnetzvorwahlen erlassen. Eine Ortsvorwahl dürfen wir Ihnen nur dann zuteilen, wenn Sie mindestens eine der folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Ihr Wohnsitz befindet sich im Gebiet der gewünschten Vorwahl
• Ihr Firmensitz befindet sich im Gebiet der gewünschten Vorwahl
• Ihre Firma unterhält eine Niederlassung im Gebiet der gewünschten Vorwahl
• Ihr Vereinssitz befindet sich im Gebiet der gewünschten Vorwahl

Wir sind verpflichtet, die Erfüllung der Voraussetzung zu überprüfen. Dazu prüfen wir automatisch anhand der Postleitzahl, ob die gewünschte Vorwahl für Ihren Ort verfügbar ist.

Zusätzlich ist es erforderlich, dass Sie uns eines der folgenden Dokumente faxen:

• Personalausweis
• Meldebescheinigung
• Handelsregisterauszug
• Gewerbeanmeldung
• Auszug aus dem Vereinsregister
• Mietvertrag

Das Dokument muss uns bis zum Ablauf des Testzeitraumes vorliegen. Fehlt der Nachweis, müssen wir die Faxnummer abschalten.

Notieren Sie bitte auf dem Fax unbedingt Ihre Kundennummer und den Hinweis "Bitte Ortsnetzvorwahl". Nach Prüfung durch uns erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

faxtomail können Sie als Büroservice buchen. Wir stellen Ihnen dazu eine unserer Festnetznummern zur Verfügung.

Selbstverständlich können Sie Faxnummer auch als Ziel für eine Rufumleitung Ihrer eigenen Faxnummer verwenden.

Sofern Sie unsere Faxnummer mit Ihren Kontaktdaten veröffentlichen, verpflichten Sie sich, Ihre Kommunikationspartner darauf hinzuweisen, dass die Abwicklung durch einen Büroservice erfolgt. Der Hinweis muss mindestens aus dem Zusatz "Büroservice www.xenovis.de, Karben" bestehen.

Sofern Sie unsere Faxnummer lediglich als Ziel für die Anrufweiterschaltung Ihrer eigenen Faxnummer verwenden, ist der Hinweis nicht erforderlich.

Dem Faxabsender entstehen keine zusätzlichen Kosten dadurch, dass Sie Ihre Faxnummer auf unsere Faxnummer umgeleitet haben.

Selbstverständlich können Sie Ihre bisherige Faxnummer auf Ihre faxtomail-Nummer weiterleiten. So sind Sie für Ihre Geschäftspartner und Freunde immer unter "Ihrer" Faxnummer erreichbar - und erhalten die Nachrichten trotzdem als E-Mail.

Wir empfehlen die Weiterleitung über Ihre Telefongesellschaft. Bei der T-Com heißt das Dienstmerkmal AWS "Anrufweiterschaltung". Es kann ganz einfach im Internet unter "Meine T-Com" aktiviert und deaktiviert werden.

Alternativ kann es über die Telefontastatur aktiviert werden. Dazu müssen Sie an Ihre Faxleitung jedoch vorübergehend ein Telefon anschließen. Leider unterscheiden sich die Endgeräte in der Bedienung, welhalb wir keine allgemeingültige Beschreibung anbieten können.

Bitte beachten Sie, dass die Einrichtung einer Anrufweiterschaltung auf 0180er Rufnummern über das Web-Portal der Telekom seit 2008 nicht mehr möglich ist. Über das Tonwahlverfahren oder die Telekom-Hotline funktioniert das jedoch nach unserer Erfahrung weiterhin. Ist die Anrufweiterleitung jedoch bereits seit längerem eingerichtet, funktioniert sie nach unserer Erfahrung ebenfalls weiterhin. Sobald Sie jedoch die AWS online ändern möchten, greift die Sperre.

Wir empfehlen Ihnen die Umstellung auf unserem Büroservice. Geben Sie einfach in unseren FAQ den Suchbegriff "Büroservice" ein, um mehr darüber zu erfahren.

Manche Telefonanlagen oder Faxgeräte unterstützen die Weiterleitungsfunktion. Details dazu entnehmen Sie bitte der Dokumentation des Gerätes. Sofern Sie die Weiterleitung über die Telefonanlage oder das Faxgerät vornehmen, sind jedoch für die Zeit eines Faxempfangs 2 Leitungen belegt - eine für das eingehende Fax, eine für die Weiterleitung.

Wenn Sie die E-Mail-Adresse, auf die Sie die Faxe empfangen, ändern möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Loggen Sie sich mit Ihren Benutzerdaten ein
• Klicken Sie auf "Dienste"
• Klicken Sie im Bereich "Dienst bearbeiten" auf den Link "Bearbeiten" hinter der Dienstnummer
• Ändern Sie die E-Mail-Adresse im Bereich "Dienstmerkmale bearbeiten"
• Bestätigen Sie mit Klick auf "Dienstmerkmale ändern"

Fertig.
Nach wenigen Minuten erhalten Sie eine Bestätigung der Änderung per E-Mail. Ab diesem Moment ist die geänderte E-Mail-Adresse aktiviert.
Bitte beachten Sie, dass die Änderung der E-Mail-Adresse für den Faxempfang erst nach erfolgter Freischaltung möglich ist.

Bei Rufnummern mit einer ortsnetzbezogenen Vorwahl (z.B. 06172, 06039, 069) entstehen je nach Entfernung und evtl. gewähltem Call-by-call-Anbieter unterschiedliche Gebühren. Diese entsprechen exakt auch den Gebühren, die bei einem Telefonat anfallen würden. Bei Rufnummern mit der Vorwahl 01805 entstehen für den Anrufer/Faxabsender Gebühren i.H.v. 14ct pro Minute für Anrufe aus dem bundesdeutschen Festnetz und max. 42ct für Anrufe aus Mobilfunknetzen. Für Anrufe aus dem Ausland können ggf. abweichende, u.U. auch deutlich höhere Gebühren anfallen.

Ja, kein Problem. Alle Büroservice- und Ortsnetzrufnummern sind gleichermaßen aus dem In- und Ausland erreichbar.

Sofern Sie die Erreichbarkeit aus dem Ausland zunächst testen möchten, sprechen Sie uns bitte an.

In Ihrem Browser müssen Cookies aktiviert sein, damit Sie sich über die gesicherte Verbindung einloggen können. Sie können die Cookie-Freigabe Ihres Browsers auf die Website http://www.faxtomail.biz beschränken. So ist sichergestellt, dass Sie von anderen Websites keine unerwünschten Cookies auf Ihren Rechner erhalten.

Im IE6 gehen Sie dazu bitte wie folgt vor

• Öffnen Sie den IE6
• wählen Sie Extras/Internetoptionen/Datenschutz
• klicken Sie auf "Sites"
• geben Sie "faxtomail.biz" ein und klicken auf "Zulassen"
• Bestätigen Sie 2x mit "OK"
• Fertig

Andere Browser werden ähnlich konfiguriert.

Nein, wir arbeiten nicht über VoIP, da das Faxprotokoll dafür noch nicht geeignet ist. Unsere Leitungen werden alle über das Festnetz gespeist.

Generell ist es möglich Faxe über VOIP zu versenden. Aufgrund von verschiedenen Providern/Anbietern ist es jedoch nicht auszuschliessen, das Probleme auftreten können, da das Faxprotokoll dafür evtl. ungeeignet ist.